Оргвопрос. Переезд.

[rain_99]

Доброго дня.
Интернет работает, все хорошо. Даже телефона СТП не вспоминаю. Расставаться не хочу.
Вопрос в следующем.
У меня архивный тариф, в которым меня абсолютно всё устраивает.
Раз в год, в феврале списывают 3999 и все хорошо.
Итак, возможно, в середине года я перееду на новое место жительства.
Вопросы: если там будет Конвекс, могу ли я оставить текущий тариф? Ибо текущая тарифная политика компании меня печалит, и тарифы не устраивают.
Если там не будет Конвекс, что мне делать? Расторгать договор? А деньги вернут? Или замораживать его - и ждать/ждать/ждать пока Конвекс не придет в этот дом. А может и совсем не придет.
Спасибо.

[Менеджер Convex]

Здравствуйте. Тариф сможем перенести. В новостройку планируете переехать? Можете адрес написать, проверим, ведутся ли у нас работы по подключению дома.

[rain_99]

Сообщение от Менеджер Convex

Здравствуйте. Тариф сможем перенести. В новостройку планируете переехать? Можете адрес написать, проверим, ведутся ли у нас работы по подключению дома.

Причем тут новостройки?
Может я дом построю на краю географии.
Я прекрасно отдаю себе отчёт, что Конвекс есть не везде.
Давайте ещё раз:

Если там не будет Конвекс, что мне делать? Расторгать договор? А деньги вернут? Или замораживать его - и ждать/ждать/ждать пока Конвекс не придет в этот дом.

[Менеджер Convex]

Сообщение от rain_99

Причем тут новостройки?
Может я дом построю на краю географии.
Я прекрасно отдаю себе отчёт, что Конвекс есть не везде.
Давайте ещё раз:

Если там не будет Конвекс, что мне делать? Расторгать договор? А деньги вернут? Или замораживать его - и ждать/ждать/ждать пока Конвекс не придет в этот дом.

Если нас в доме не будет, то и предоставить услуги наши мы не сможем.
Годовой платёж за ваш тариф списывается за весь год и не возвращается при смене тарифа или расторжении договора.
Вы можете приостановить обслуживание, но это будет бессмысленно, если вы переедете во вторичку, где нас нет. Из новых домов мы подключаем только новостройки.

[rain_99]

Годовой платёж за ваш тариф списывается за весь год и не возвращается при смене тарифа или расторжении договора.

А Ваши коллеги в Абонентском отделе думают несколько по другому и дают другую информацию
https://yadi.sk/d/g1VDZQIg3RKSG8

[Менеджер Convex]

Сообщение от rain_99

А Ваши коллеги в Абонентском отделе думают несколько по другому и дают другую информацию
https://yadi.sk/d/g1VDZQIg3RKSG8

У нас нет в абонентском отделе лиц мужского пола, вы с контактным центром общались и информацию вам дали не верную. Скорее всего с вами общался новый сотрудник, который ещё не знает всех тонкостей. Мы с этим разберёмся.