Форум сети Сonvex
 
 

Вернуться   Форум сети Сonvex > Провайдер Convex - Основные разделы > Техническая поддержка > Екатеринбург

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 01.05.2018, 01:30   #1
ChronoS
Местный
 
Регистрация: 28.06.2006
Адрес: Еб55
Сообщений: 617
cказал Спасибо: 19
сказали Спасибо 36 раз(а) в 23 сообщении
Репутация: 10 [+/-]
По умолчанию Отключение всех ресурсов при отрицательном балансе

Лицевой счёт: 113164766
Последние месяцев пять наблюдается интересная картина - при отрицательном балансе становятся недоступны все внутренние ресурсы - сайт конвекса, сайт биллинга.
Конечно всегда можно воспользоваться альтернативными способами оплаты, но это далеко не всегда удобно.
По понятным причинам "ловить" этот момент для ТП особого желания нет, а постфактум по телефону выявить ничего не удалось.
__________________
We do what we must because we can
ChronoS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2018, 15:07   #2
Менеджер Convex
Сотрудник Convex
 
Аватар для Менеджер Convex
 
Регистрация: 25.07.2011
Сообщений: 365
cказал Спасибо: 8
сказали Спасибо 58 раз(а) в 48 сообщении
Репутация: 55 [+/-]
Профиль Вконтакте Профиль Facebook Профиль Twitter
По умолчанию

Здравствуйте. Что выводит браузер, когда вы пытаетесь зайти на convex.ru при отрицательном балансе?
__________________
Контактный центр: (343) 382-0-382
Техническая поддержка: (343) 383-49-00
Менеджер Convex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2018, 17:46   #3
necrozz
Convex Admin
 
Регистрация: 30.03.2006
Сообщений: 1,336
cказал Спасибо: 1
сказали Спасибо 296 раз(а) в 161 сообщении
Репутация: 174 [+/-]
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ChronoS Посмотреть сообщение
Лицевой счёт: 113164766
Последние месяцев пять наблюдается интересная картина - при отрицательном балансе становятся недоступны все внутренние ресурсы - сайт конвекса, сайт биллинга.
Конечно всегда можно воспользоваться альтернативными способами оплаты, но это далеко не всегда удобно.
По понятным причинам "ловить" этот момент для ТП особого желания нет, а постфактум по телефону выявить ничего не удалось.
Никаких плагинов в барузере типа HideMyIP, friGate случайно не стоит ?
VPN/Proxy не настроены ?
necrozz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2018, 19:38   #4
ChronoS
Местный
 
Регистрация: 28.06.2006
Адрес: Еб55
Сообщений: 617
cказал Спасибо: 19
сказали Спасибо 36 раз(а) в 23 сообщении
Репутация: 10 [+/-]
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Менеджер Convex Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Что выводит браузер, когда вы пытаетесь зайти на convex.ru при отрицательном балансе?
Невозможно отобразить содержимое, проверьте подключение.
DNS не пингуются.
__________________
We do what we must because we can
ChronoS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2018, 19:39   #5
ChronoS
Местный
 
Регистрация: 28.06.2006
Адрес: Еб55
Сообщений: 617
cказал Спасибо: 19
сказали Спасибо 36 раз(а) в 23 сообщении
Репутация: 10 [+/-]
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от necrozz Посмотреть сообщение
Никаких плагинов в барузере типа HideMyIP, friGate случайно не стоит ?
VPN/Proxy не настроены ?
Чур меня. :) В смысле нет.
__________________
We do what we must because we can
ChronoS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2018, 22:44   #6
necrozz
Convex Admin
 
Регистрация: 30.03.2006
Сообщений: 1,336
cказал Спасибо: 1
сказали Спасибо 296 раз(а) в 161 сообщении
Репутация: 174 [+/-]
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ChronoS Посмотреть сообщение
Невозможно отобразить содержимое, проверьте подключение.
DNS не пингуются.
Тогда тем более смотреть в сторону тоннелей, потому что DNS сервера находятся внутри периметра на котором вас отключает и доступ к ним есть всегда, его даже не нужно вам с нашей стороны как-то специально разрешать. Ну либо у вас просто в этот момент отпал инет и это все совпадние )
necrozz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2018, 13:52   #7
ChronoS
Местный
 
Регистрация: 28.06.2006
Адрес: Еб55
Сообщений: 617
cказал Спасибо: 19
сказали Спасибо 36 раз(а) в 23 сообщении
Репутация: 10 [+/-]
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от necrozz Посмотреть сообщение
Тогда тем более смотреть в сторону тоннелей, потому что DNS сервера находятся внутри периметра на котором вас отключает и доступ к ним есть всегда, его даже не нужно вам с нашей стороны как-то специально разрешать. Ну либо у вас просто в этот момент отпал инет и это все совпадние )
ну это очень странное совпадение происходящее раз в месяц. ))
Впрочем сейчас сменился роутер, на котором были замечены определённые глюки, но то всё проходит при пополнении баланса - это факт. ))
Сейчас специально уже закидываю небольшими сумами для того что бы появился/исчез дабы добить уже причину до логического завершения.
__________________
We do what we must because we can
ChronoS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.06.2018, 15:07   #8
ChronoS
Местный
 
Регистрация: 28.06.2006
Адрес: Еб55
Сообщений: 617
cказал Спасибо: 19
сказали Спасибо 36 раз(а) в 23 сообщении
Репутация: 10 [+/-]
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от necrozz Посмотреть сообщение
Тогда тем более смотреть в сторону тоннелей, потому что DNS сервера находятся внутри периметра на котором вас отключает и доступ к ним есть всегда, его даже не нужно вам с нашей стороны как-то специально разрешать. Ну либо у вас просто в этот момент отпал инет и это все совпадние )
Таки да, единственный изменённый параметр - порт роутера с новым и с переключение внешки на другой порт подобной ерунды не случается. Сколь много нам открытий чудных, короче говоря ))
__________________
We do what we must because we can
ChronoS вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +5, время: 10:14.


Convex
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot