Форум сети Сonvex
 
 

Вернуться   Форум сети Сonvex > Провайдер Convex - Основные разделы > Техническая поддержка > Екатеринбург

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 12.01.2018, 22:07   #1
Superdriver
Пользователь
 
Регистрация: 08.02.2008
Адрес: Россия, Екатеринбург
Сообщений: 279
cказал Спасибо: 22
сказали Спасибо 23 раз(а) в 16 сообщении
Репутация: 44 [+/-]
По умолчанию Стационарный телефон

Приветствую. Возник не совсем обычный вопрос по поводу стационарного телефона. Дело в том, что когда нам звонят с городских телефонов, т.е. с других стационарных наш аппарат начинает звонить только после 4-5 гудка в трубке звонящего. Мы не успеваем отвечать т.к. звонящий думает, что никого нет дома и кладёт трубку. Однако если звонят с сотового, то всё в порядке. В чём может быть проблема?
Лицевой счёт: 219-183-312
__________________
Best regards, Superdriver!!!
Superdriver вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2018, 13:39   #2
Менеджер Convex
Сотрудник Convex
 
Аватар для Менеджер Convex
 
Регистрация: 25.07.2011
Сообщений: 383
cказал Спасибо: 8
сказали Спасибо 60 раз(а) в 50 сообщении
Репутация: 55 [+/-]
Профиль Вконтакте Профиль Facebook Профиль Twitter
По умолчанию

Здравствуйте. Информация передана специалистам, в ближайшее время разберёмся с проблемой.
__________________
Контактный центр: (343) 382-0-382
Техническая поддержка: (343) 383-49-00
Менеджер Convex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2018, 19:06   #3
Superdriver
Пользователь
 
Регистрация: 08.02.2008
Адрес: Россия, Екатеринбург
Сообщений: 279
cказал Спасибо: 22
сказали Спасибо 23 раз(а) в 16 сообщении
Репутация: 44 [+/-]
По умолчанию

В общем толком так ничего понятно и не стало)) Из техподдержки когда звонят со стационарного телефона, то сколько гудков в трубке, столько и звонков на телефоне. Попросили, чтобы кто-то другой позвонил. И снова задержка гудка на три-четыре. У звонящего человека Ростелеком. Может дело в этом? А может в аппарате. Короче без бутылки не разобраться)) Можете закрыть темку :-)
__________________
Best regards, Superdriver!!!
Superdriver вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2018, 09:15   #4
Менеджер Convex
Сотрудник Convex
 
Аватар для Менеджер Convex
 
Регистрация: 25.07.2011
Сообщений: 383
cказал Спасибо: 8
сказали Спасибо 60 раз(а) в 50 сообщении
Репутация: 55 [+/-]
Профиль Вконтакте Профиль Facebook Профиль Twitter
По умолчанию

С нашей стороны техник увидел, что звонок поступил мгновенно на порт оборудования, но телефонный аппарат сработал с задержкой. Если есть возможность, попробуйте другой телефон использовать.
__________________
Контактный центр: (343) 382-0-382
Техническая поддержка: (343) 383-49-00
Менеджер Convex вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +5, время: 18:45.


Convex
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot